Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones virtual. La formulación de un reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

1. Identificación del consumidor

Nombres y apellidos

Tipo de documento

N° de documento

Teléfono

Domicilio

El consumidor es menor de edad

Nombre del padre/madre o apoderado (si aplica)

2. Identificación del bien contratado

Tipo

N° de pedido (opcional)

Monto reclamado, S/ (opcional)

Descripción del producto o servicio

3. Detalle

Tipo

Reclamo — disconformidad con el producto/servicio Queja — disconformidad con la atención

Detalle del reclamo o queja

Pedido del consumidor

La respuesta a tu reclamo se enviará al email indicado dentro del plazo máximo de 30 días calendario.